Відгуки про компанію Магазин спортивних товарів «Спорт Манія»

Всё хорошо!Всем рекомендую!

Отличный продавец, быстрая отправка. Качеством товара довольна)

Ситуация с заказом сложилась следующая:
1) заказан товар, оплачен через пром платеж, весьма оперативно представители компании вышли на связь и уточнили все нюансы.
2) товар был доставлен в срок, необходимая информация (номер накладной и прочее) была предоставлена.
3) при осмотре товара обнаружен дефект, который, в значительной степени, снижает удовольствие от использование продукта. Дефект существенен на фоне опыта эксплуатации подобных товаров производителя, без подобных проблем. Ситуация описана оператору тех. поддержки компании, на что предложено заменить товар, без дополнительных затрат.
4) при возврате товара, внезапно оказалось, что "это не баг, а фича..", якобы все "новые" товары такого же качества, попытка получить качественную характеристику (номер партии, год выпуска и тд) этих "новых" товаров, компанией просто проигнорирована. Как следствие товар признан НАДЛЕЖАЩЕГО качества и выслан обратно.
5) по итогу, в силу "отсутствия" дефектов, товар был дважды транспортирован за счет покупателя (хотя в описании товара "бесплатная доставка"), как следствие, стоимость его возросла на порядка 15%.
Вызывает вопросы позиция представителей компании:
*) тех. поддержки, которая зная (предположительно, иначе вопрос к руководству), о "высоком качестве новых товаров" игнорируют предоставленное подробное описание проблемы, что порождает новую НЕНУЖНУЮ итерацию цикла "пересылка-проверка-пересылка" увеличивая, помимо конечной стоимости, время получения товара и снижая положительные впечатления от покупок;
*) работа маркетологов, которые либо сознательно, либо невнимательно указывают недобросовестные сведения о товаре, в целом, и процессе его эксплуатации, в частности, вводя тем самым потребителя в заблуждение;
*) руководства, как юр. лица, ответственного за общей уровень качества предоставляемых компанией услуг. Руководство, которое игнорирует/одобряет/поощряет подобное положение вещей.

Заказал термос для еды, лучшая цена + бесплатная доставка, отправили сразу, так что все ОК!)

Оперативно, вся інформація по вайберу, що дуже зручно. Заказувала валізу WINGS 6802 S для доньки, повністю відповідає опису, сьогодні відправлена у подорож.
Дякую.

Покупал ещё в апреле уходящего года.Продавец выполнил свою функцию на отлично. Всё прошло без запинок. Единственное,что держало меня в напряжении до доставки - это то, что товар не оригинал (реплика). У некоторых продавцов на пром.юа это было указано, а здесь - нет. Но, слава богу, рюкзаки (а их было 3 шт) оказались отличного качества,просто супер!!! Я очень доволен. Всем рекомендую продавца и брезентовые рюкзаки бренда GOLD BE (прочные, надёжные, красивые, функциональные). Я балдею от них,просто в кайфе.

Спасибо за заказ. Описание актуально, я довольна)