Відгуки про компанію Магазин спортивних товарів «Спорт Манія»

Спасибо продавцу за хороший сервис и низкие цены. Рекомендую

Покупал рюкзак,описанию соответствует,работают оперативно.Рекомендую!

Купувала санчата, зв'язались швидко, відправили в той самий день, після оплати. Дякую за приємні враження

Порядочные и добросовестные продавцы. Заказывал термос TRAMP, для еды.
Возникла небольшая проблема с заказом(оказался, не по вине магазина, некачественный товар).
Ребята отнеслись с пониманием. Товар поменяли на новый.
Рекомендую к сотрудничеству.

все ок. заказом доволен.

Всё хорошо!Всем рекомендую!

Отличный продавец, быстрая отправка. Качеством товара довольна)

Ситуация с заказом сложилась следующая:
1) заказан товар, оплачен через пром платеж, весьма оперативно представители компании вышли на связь и уточнили все нюансы.
2) товар был доставлен в срок, необходимая информация (номер накладной и прочее) была предоставлена.
3) при осмотре товара обнаружен дефект, который, в значительной степени, снижает удовольствие от использование продукта. Дефект существенен на фоне опыта эксплуатации подобных товаров производителя, без подобных проблем. Ситуация описана оператору тех. поддержки компании, на что предложено заменить товар, без дополнительных затрат.
4) при возврате товара, внезапно оказалось, что "это не баг, а фича..", якобы все "новые" товары такого же качества, попытка получить качественную характеристику (номер партии, год выпуска и тд) этих "новых" товаров, компанией просто проигнорирована. Как следствие товар признан НАДЛЕЖАЩЕГО качества и выслан обратно.
5) по итогу, в силу "отсутствия" дефектов, товар был дважды транспортирован за счет покупателя (хотя в описании товара "бесплатная доставка"), как следствие, стоимость его возросла на порядка 15%.
Вызывает вопросы позиция представителей компании:
*) тех. поддержки, которая зная (предположительно, иначе вопрос к руководству), о "высоком качестве новых товаров" игнорируют предоставленное подробное описание проблемы, что порождает новую НЕНУЖНУЮ итерацию цикла "пересылка-проверка-пересылка" увеличивая, помимо конечной стоимости, время получения товара и снижая положительные впечатления от покупок;
*) работа маркетологов, которые либо сознательно, либо невнимательно указывают недобросовестные сведения о товаре, в целом, и процессе его эксплуатации, в частности, вводя тем самым потребителя в заблуждение;
*) руководства, как юр. лица, ответственного за общей уровень качества предоставляемых компанией услуг. Руководство, которое игнорирует/одобряет/поощряет подобное положение вещей.

Заказал термос для еды, лучшая цена + бесплатная доставка, отправили сразу, так что все ОК!)