Отзывы о компании «Спорт Мания» магазин спортивных товаров

Нам дуже прикро, що покупець залишилась не задоволення покупкою.
В свою чергу зазначимо:
1. Велосипед повністю новий.
2. Дана модель не комплектується ключами.
3. Дійсно на ободі одного колеса є декілька сколів фарби, які є заводським браком або утворились під час транспортування. Вина нашого працівника що не помітив.
4. Незначні потертості які можуть бути присутні, але яких не видно взагалі або мало помітно на фото які надала покупець могли утворитись під час транспортування або виробництва, ( жаль у відгуках нема можливості прикріпити фото).
5. На наше прохання повернути велосипед, покупець пропонує варіанти:
1) щоб ми надіслали ще один велосипед тоді вона відправить попередній, що звісно є неможливим.
2) повернули їй повну вартість велосипеда, повернули вартість доставки, хоча велосипед придбаний в кредит і на цей момент належить банку.
6. Наше ввічливе і стримане спілкування вона розуміє, як «Зверхність і пиха», спілкування з покупцем є письмовому вигляді і задокументовано.
7. Велосипед придбаний з оплатою частинами, що звужує наші можливості в обміні велосипеда, ( відсутня дана модель на складні), і потребує дотримання правил визначених договором покупки між покупцем і банком.