Отзывы о компании «Спорт Мания» магазин спортивных товаров
- Дмитро Б.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Андрій В.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Валентин Д.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Оксана Д.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Забираючи замовлення на новій пошті не перевірила його, так як він на подарунок. Коли було зроблено розпаковку, виявилось що велосипед весь в подряпинах, колеса накачані що означає що на ньому їздили і є сліди використання. Через усе сидіння подряпини, немає гайки що кріпить задню арку на колесо, немає ключа для збору велосипеда. Пакет з сидінням і деталями розірваний.
Продавець у свою чергу не тільки не вибачилась, а й почала в грубій формі спілкування, написала що вони відкрили товар перед тим як мені відправити щоб перевірити чи все на місці та що подряпини на дисках колес це на всіх велосипедах брак. Про що мене не попередили та не повідомили. Інші пошкодження продавець проігнорувала.
Люди зіпсували святкування дня народження дитини. Якщо купуєте щось в цьому магазині тричі перевірте на новій пошті. Всі ми люди, але не продавці в цьому магазині- Комментарий продавца
Нам дуже прикро, що покупець залишилась не задоволення покупкою.
В свою чергу зазначимо:
1. Велосипед повністю новий.
2. Дана модель не комплектується ключами.
3. Дійсно на ободі одного колеса є декілька сколів фарби, які є заводським браком або утворились під час транспортування. Вина нашого працівника що не помітив.
4. Незначні потертості які можуть бути присутні, але яких не видно взагалі або мало помітно на фото які надала покупець могли утворитись під час транспортування або виробництва, ( жаль у відгуках нема можливості прикріпити фото).
5. На наше прохання повернути велосипед, покупець пропонує варіанти:
1) щоб ми надіслали ще один велосипед тоді вона відправить попередній, що звісно є неможливим.
2) повернули їй повну вартість велосипеда, повернули вартість доставки, хоча велосипед придбаний в кредит і на цей момент належить банку.
6. Наше ввічливе і стримане спілкування вона розуміє, як «Зверхність і пиха», спілкування з покупцем є письмовому вигляді і задокументовано.
7. Велосипед придбаний з оплатою частинами, що звужує наші можливості в обміні велосипеда, ( відсутня дана модель на складні), і потребує дотримання правил визначених договором покупки між покупцем і банком.
- Комментарий продавца
- Юрій Ш.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Василь С.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Дмитрий С.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Володимир С.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Віталій К.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Дмитро С.Сделка на маркетплейсе Prom.ua

